Politica sulla privacy

Questa informativa sulla privacy spiega come Licence24.ch (il "Sito", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su licence24.ch (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (congiuntamente, i "Servizi"). Ai fini della presente informativa sulla privacy, "tu", "tuo" e "tuoi" ti indicano come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legislazione vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di voi da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagite con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di voi per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono da come interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando usiamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo alle informazioni che vi identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Contatti in particolare il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e e-mail.
• Informazioni sull'ordine in particolare il tuo nome, il tuo indirizzo di fatturazione, il tuo indirizzo di spedizione, la conferma del pagamento, la tua e-mail e il numero di telefono.
• Informazioni sull'account in particolare il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti in particolare le informazioni che scegli di includere nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (« Dati di utilizzo »). Per farlo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro Sito e al tuo account e li utilizzi, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri enti di elaborazione dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o terzi con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, tag web, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata conformemente alla presente politica sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Sito web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, in particolare per elaborare i tuoi pagamenti, eseguire i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi nonché altre caratteristiche e funzionalità legate al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua politica sulla privacy e nella sua politica sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro interesse legittimo a vendere i nostri prodotti, conformemente all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre informazioni di accesso. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e gli altri clienti, conformemente all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per garantire la nostra reattività, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni precise sui cookie che utilizziamo nell'ambito della gestione del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per memorizzare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche autorizzare terze parti e fornitori di servizi a utilizzare cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser in modo che elimini o rifiuti i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che eliminare o bloccare i cookie può compromettere la tua esperienza utente e causare malfunzionamenti di alcuni Servizi, incluse alcune funzionalità e caratteristiche generali, o la loro indisponibilità. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per l'esecuzione di un contratto, per interessi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Ciò può includere, in particolare:

• Da fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione ordini e spedizioni).
• Partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e inviarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente ai propri avvisi sulla privacy.
• Quando ci chiedi di divulgare o acconsenti in altro modo a che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di identificatori, con il tuo consenso.
• Con i nostri affiliati o all'interno del nostro gruppo di aziende, nel nostro legittimo interesse a gestire un'impresa di successo.
• Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità sopra descritte, nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali" :

Categoria

Categorie di destinatari

Gli identificativi come i dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sull'account Le informazioni commerciali come le informazioni sugli ordini, le informazioni sugli acquisti e le informazioni del servizio clienti Internet o qualsiasi altra attività di rete simile, come i dati di utilizzo I dati di geolocalizzazione come le posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

I fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (come i fornitori di accesso a Internet, gli enti di elaborazione dei pagamenti, i partner per l'elaborazione degli ordini, i partner del servizio clienti e i fornitori di analisi dei dati) I partner commerciali e di marketing Gli affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o al fine di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link verso siti non affiliati o che non controlliamo, dovete consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza nonché le loro altre condizioni generali d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di dette piattaforme terze, senza che l'uso che ne facciamo o che ne fa un terzo sia limitato. Il fatto che includiamo questo tipo di link non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di dette piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo nei casi indicati nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su bambini. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente politica sulla privacy, non sappiamo effettivamente di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione attribuita a questi termini nella legislazione vigente) le informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Sappiate che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, tutte le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante il loro transito. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno o meno di tali dati per gestire il vostro account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche vigenti.

I vostri diritti

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste beneficiare di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze, e in alcuni casi potremmo rifiutare la vostra richiesta come previsto dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza : Potete avere il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni.
• Diritto alla cancellazione : Potete avere il diritto di chiedere che eliminiamo le informazioni personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di correzione : Potete avere il diritto di chiedere che correggiamo le informazioni personali che conserviamo su di voi.
• Diritto alla portabilità : Potete avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi e di chiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata : Potete avere il diritto di chiederci di non « vendere » o « condividere » le vostre informazioni personali o di rifiutare il trattamento delle vostre informazioni personali per scopi considerati come « pubblicità mirata », come definito dalle leggi sulla privacy. Si prega di notare che, se visitate il nostro Sito mentre il segnale di preferenza di disiscrizione del controllo globale della privacy (Global Privacy Control) è attivato, a seconda di dove vi trovate, tratteremo automaticamente ciò come una richiesta di disiscrizione dalla « vendita » o dalla « condivisione » delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzate per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento : Potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
• Ritiro del consenso : Quando ci basiamo sul vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali, potreste avere il diritto di ritirare tale consenso.
• Appello : Potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione se rifiutiamo di trattare la vostra richiesta. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione : Possiamo inviarvi e-mail promozionali che potete rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione mostrata nelle nostre e-mail. Se vi disiscrivete, potremmo continuare a inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Potete esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non discrimineremo nei vostri confronti se esercitate uno di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni sul vostro account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, richiederemo che questi fornisca la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo aver bisogno che verifichiate la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile, come previsto dalla legislazione vigente.

Reclami

Se avete reclami riguardanti il modo in cui trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se la nostra risposta al vostro reclamo non vi soddisfa, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEE, troverete un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui vivete. Le vostre informazioni personali sono inoltre trattate dai dipendenti e da fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali fuori dall'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese ritenuto fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@licence24.ch o di contattarci al Chemin François-Lehmann, 28, Le Grand-Saconnex, 1218, CH.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali.

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2025