Licence24 offre principalmente prodotti digitali, il che significa che non si applicano spese di trasporto: le licenze vengono inviate via e-mail. È quindi essenziale che forniate un indirizzo e-mail valido e corretto al momento dell’ordine o tramite il vostro spazio cliente.
Nella maggior parte dei casi, la licenza viene consegnata automaticamente e istantaneamente dopo la conferma del pagamento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Per alcuni prodotti specifici, il tempo di consegna può arrivare fino a 24 ore al massimo. Il tempo stimato è sempre indicato nella scheda di ogni articolo.
Licence24 offre principalmente consegne digitali via e-mail. Alcuni prodotti specifici sono inoltre disponibili in forma di supporto fisico (chiavetta USB), con consegna postale.
Dato il carattere immateriale dei nostri prodotti digitali, il diritto di recesso previsto dalla normativa sui contenuti digitali non si applica automaticamente una volta che la chiave di attivazione è stata trasmessa al cliente.
Accettando la consegna immediata della vostra chiave, acconsentite che l’esecuzione del contratto inizi senza indugio.
Nell’ambito della nostra garanzia commerciale “Diritto di reso 30 giorni”, vi offriamo tuttavia la possibilità di richiedere un rimborso o una sostituzione nelle seguenti situazioni:
Se la richiesta di annullamento viene effettuata immediatamente dopo l’ordine, prima dell’invio o dell’attivazione della chiave di licenza, verrà concesso un rimborso completo.
In caso di malfunzionamento o errore di attivazione, il cliente deve fornire una schermata chiara del messaggio di errore entro 24 ore dal ricevimento della chiave.
Il nostro team si impegna a fornire una soluzione rapida, tramite:
🔁 una sostituzione gratuita della chiave di attivazione,
💬 oppure un’assistenza tecnica personalizzata per risolvere il problema.
Se non si riesce a trovare una soluzione soddisfacente dopo la verifica, verrà effettuato un rimborso completo conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita (vedi Articolo 10).
📧 Potete contattarci in qualsiasi momento via e-mail a hello@licence24.ch o tramite la chat online del nostro negozio.
⚠️ Importante:
Le licenze già inviate, attivate o funzionanti non possono essere restituite né rimborsate.
Questa garanzia commerciale è offerta come segno di fiducia verso i nostri clienti, oltre gli obblighi di legge.
Alcuni prodotti offerti su Licence24.ch sono consegnati in forma di supporto fisico, in particolare chiavette USB avviabili.
Le condizioni di consegna sono le seguenti:
Spedizione entro 24-48 ore lavorative dopo la conferma dell’ordine
Invio tramite posta A (Svizzera)
Consegna gratuita, senza costi aggiuntivi
Spedizione dalla Svizzera
Non viene fornito alcun numero di tracciamento (spedizione standard)
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alle prestazioni del servizio postale, ma la maggior parte degli ordini viene consegnata entro 2 giorni lavorativi.
I prodotti fisici vengono spediti in un imballaggio discreto e sicuro.
I prodotti fisici beneficiano del diritto di reso di 30 giorni, a condizione che:
il prodotto sia non utilizzato,
nella sua confezione originale,
e in perfette condizioni.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto difettoso o errato).