Condizioni generali di vendita (CGV)

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

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Chemin François-Lehmann 28, 1218 Le Grand-Saconnex, Svizzera

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PREAMBOLO

Questo sito web è gestito da Licence24 - Aliu. In tutto il portale, i pronomi « noi », « nostro » e « nostri » si riferiscono a Licence24 - Aliu. La piattaforma online, con tutte le sue informazioni, strumenti e servizi accessibili, è messa a disposizione da Licence24 - Aliu per voi come utenti, subordinatamente alla vostra accettazione incondizionata di tutte le condizioni, politiche e avvertenze dettagliate di seguito.

Visitando il nostro sito (https://www.licence24.ch) e/o acquistando beni dalla nostra entità, aderite al nostro « Servizio » e acconsentite a essere vincolati dalle seguenti clausole e disposizioni (« Condizioni generali », « Termini d'uso »), inclusi i principi e le direttive menzionati in questo documento e/o consultabili tramite link ipertestuali. Queste Condizioni d'uso si applicano a tutti i visitatori del Sito, siano essi semplici navigatori, fornitori, clienti, commercianti o contributori di contenuti.

Vi invitiamo a leggere attentamente queste Condizioni d'uso prima di accedere al nostro sito web e utilizzarlo. L'accesso o l'uso di qualsiasi parte del Sito implica il vostro consenso a essere vincolati da queste condizioni. Se non accettate integralmente i termini e le disposizioni di questo accordo, l'accesso al sito o l'uso delle sue funzionalità potrebbe esservi negato.

Qualsiasi innovazione o funzionalità aggiunta a questo negozio è anch'essa soggetta alle condizioni d'uso. La versione più aggiornata di queste Condizioni d'uso è consultabile in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di effettuare aggiornamenti, modifiche o sostituzioni di qualsiasi sezione di queste Condizioni d'uso pubblicando tali cambiamenti sul nostro sito web.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la soluzione di e-commerce online necessaria per la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi.

ARTICOLO 1 – NORME PER L'USO DEL NEGOZIO ONLINE

Accettando queste Condizioni d'uso, dichiarate di aver raggiunto o superato l'età legale di maggioranza nella vostra regione, cantone o Stato.

È espressamente vietato utilizzare i nostri prodotti per scopi illeciti o non autorizzati, o violare le leggi della vostra giurisdizione durante l'uso del nostro Servizio, incluse le normative relative ai diritti d'autore.

Non dovete in nessun caso introdurre codici dannosi, virus informatici o qualsiasi altro programma distruttivo.

Il mancato rispetto o la violazione di una qualsiasi di queste disposizioni comporterà la sospensione immediata dei vostri Servizi.

ARTICOLO 2 – DISPOSIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la prestazione del servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Le informazioni della tua carta di credito sono sempre criptate durante la trasmissione sulle reti.

Ti impegni a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio senza la nostra esplicita autorizzazione scritta.

ARTICOLO 3 – PRECISIONE, COMPLETEZZA E AGGIORNAMENTO DEI DATI

Ci impegniamo a mantenere le informazioni visualizzate su questo sito il più precise, complete e aggiornate possibile. Nel raro caso in cui venga rilevato un errore (prezzo, descrizione, disponibilità), ci impegniamo a correggerlo tempestivamente e a informare il cliente interessato prima dell'esecuzione dell'ordine.

Il contenuto di questo sito è fornito a scopo informativo generale. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del sito in qualsiasi momento, assicurandoci che le informazioni essenziali per la transazione rimangano accurate al momento dell'acquisto.

ARTICOLO 4 – PREZZI E GARANZIA DI PREZZO

I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Possono essere modificati senza preavviso sul sito.

Il prezzo addebitato al cliente è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine. Nessuna modifica tariffaria successiva alla conferma dell'ordine può essere applicata a una transazione già avviata.

Questa garanzia di prezzo si applica dalla conferma del pagamento fino alla consegna della chiave di licenza via e-mail.

Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere il Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che ciò possa comportare responsabilità nei tuoi confronti o di terzi.

ARTICOLO 5 – POLITICA DI RIMBORSO

Conformemente alla legislazione svizzera applicabile ai contenuti digitali, e in particolare alle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) e della Legge federale sulla protezione dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali la cui esecuzione è già iniziata con il consenso esplicito del consumatore.

Effettuando un ordine su Licence24.ch e accettando la consegna immediata della tua chiave di licenza, acconsenti espressamente che l'esecuzione del contratto inizi senza ritardi. La consegna della chiave di attivazione equivale all'esecuzione del contratto.

·       Annullamento prima della consegna Se desideri annullare il tuo ordine prima dell'invio della chiave, contattaci immediatamente a hello@licence24.ch. Verrà effettuato un rimborso completo se la chiave non è ancora stata trasmessa.

·       Difficoltà tecnica durante l'installazione Se riscontri un problema durante l'installazione o la configurazione del tuo software, contatta il nostro supporto entro 24 ore dal ricevimento fornendo uno screenshot dell'errore riscontrato. Ci impegniamo a offrirti:

🔁 Una sostituzione della chiave

💬 Un'assistenza tecnica personalizzata

Nessuna soluzione trovata Se non è possibile fornire una soluzione soddisfacente dopo verifica, verrà effettuato un rimborso completo in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita.

⚠️ Importante: Le licenze già consegnate, attivate o funzionanti non possono essere restituite né rimborsate, in conformità con le disposizioni legali applicabili ai contenuti digitali in Svizzera.

📧 Per qualsiasi domanda, contattaci a hello@licence24.ch o tramite la chat online.

ARTICOLO 6 – PRECISIONE DEI DATI DI FATTURAZIONE E DELL'ACCOUNT

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che effettui presso di noi. A nostra completa discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per individuo, per nucleo familiare o per ordine.

Ti impegni a fornire informazioni di acquisto e account aggiornate, complete e precise per tutte le transazioni effettuate nel nostro negozio, incluso un indirizzo e-mail valido per la ricezione della licenza.

ARTICOLO 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI DI TERZI

Potremmo darti accesso a strumenti sviluppati da terzi che non monitoriamo direttamente. Riconosci e accetti che ti forniamo l'accesso a questi strumenti « così come sono » e « secondo disponibilità », senza alcuna garanzia da parte nostra.

ARTICOLO 8 – COLLEGAMENTI A TERZI

I collegamenti ipertestuali a siti di terzi presenti sul nostro sito possono reindirizzarti a piattaforme web di terzi non affiliate a noi. Decliniamo ogni responsabilità per danni o pregiudizi legati all'uso di questi siti di terzi.

ARTICOLO 9 – FEEDBACK, SUGGERIMENTI E ALTRI CONTENUTI INVIATI

Se ci invii idee, proposte o altri elementi (collettivamente, i « commenti »), ci concedi il diritto di modificare, copiare, pubblicare, distribuire e sfruttare tutti questi commenti, senza restrizioni.

Riconosci che i tuoi commenti non devono in alcun caso ledere i diritti di terzi, inclusi i diritti d'autore, i marchi commerciali o il rispetto della privacy.

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI

Il trattamento dei tuoi dati personali nel nostro negozio è regolato dalla nostra Politica sulla privacy consultabile all'indirizzo: https://licence24.ch/pages/politique-de-confidentialite

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), hai il diritto di accesso, rettifica, portabilità e cancellazione dei tuoi dati personali. Per esercitare tali diritti, contattaci all'indirizzo hello@licence24.ch.

I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati (Shopify Payments, PayPal, Stripe) e non sono mai memorizzati sui nostri server.

ARTICOLO 11 – ERRORI, IMPRPRECISIONI E OMISSIONI

Nel caso eccezionale in cui venga riscontrato un errore sul nostro sito (prezzo, descrizione, disponibilità), ci riserviamo il diritto di correggerlo in qualsiasi momento. Se un ordine è stato effettuato sulla base di un'informazione errata, informeremo il cliente prima dell'esecuzione e gli offriremo la conferma al prezzo corretto oppure l'annullamento con rimborso completo.

ARTICOLO 12 – USI VIETATI

Oltre agli altri divieti elencati nelle Condizioni d'uso, ti è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti:

•       per scopi illegali o per incoraggiare terzi a compiere atti illegali

•       per trasgredire qualsiasi normativa locale, cantonale, federale o internazionale applicabile in Svizzera

•       per violare o infrangere i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi, inclusi i diritti degli editori di software coinvolti

•       per molestare, maltrattare, insultare, ferire, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare chiunque

•       per fornire informazioni false o ingannevoli

•       per caricare o diffondere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso

•       per raccogliere o tracciare informazioni personali di altri

•       per inviare spam, praticare phishing, pharming o web scraping

•       per scopi osceni o immorali

•       per disturbare o eludere i dispositivi di sicurezza del Servizio

Ci riserviamo il diritto di terminare il tuo utilizzo del Servizio se violi questi divieti.

ARTICOLO 13 – ESCLUSIONE DI GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Non garantiamo, confermiamo né dichiariamo in alcun modo che il tuo utilizzo del nostro Servizio sarà ininterrotto, sicuro, privo di ritardi o errori.

Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», senza dichiarazioni, garanzie o condizioni di alcun tipo. La nostra responsabilità sarà limitata al massimo consentito dalla legge applicabile.

ARTICOLO 14 – INDENNIZZO

Accetti di difendere, indennizzare e manlevare da ogni responsabilità Licence24 - Aliu, nonché le nostre società affiliate, partner, dirigenti, amministratori, rappresentanti e dipendenti, da qualsiasi reclamo o richiesta avanzata da terzi a causa della tua violazione delle presenti Condizioni d'uso.

ARTICOLO 15 – SEPARABILITÀ DELLE CLAUSOLE

Nel caso in cui una disposizione delle presenti Condizioni d'uso fosse ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione rimane comunque valida nella misura massima consentita dalla legge, senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.

ARTICOLO 16 – CESSAZIONE DELL'ACCORDO

Le presenti Condizioni d'uso rimarranno in vigore, salvo e fino a quando non saranno terminate da te o da noi. Se riteniamo che tu non rispetti una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni, possiamo risolvere questo accordo in qualsiasi momento e senza preavviso.

ARTICOLO 17 – INTEREZZA DELL'ACCORDO

Le presenti Condizioni d'uso rappresentano l'intero accordo tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio. Esse sostituiscono tutti gli accordi, comunicazioni e proposte precedenti, siano essi orali o scritti.

ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni d'uso sono regolate e interpretate conformemente alle leggi svizzere.

ARTICOLO 19 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI D'USO

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare o modificare qualsiasi sezione delle presenti Condizioni d'uso pubblicando gli aggiornamenti sul nostro sito web. La continuazione dell'accesso al nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

ARTICOLO 20 – LEGALITÀ E ORIGINE DELLE LICENZE

Licence24 - Aliu si impegna a commercializzare licenze selezionate secondo i criteri legali applicabili alla loro rivendita nel contesto europeo e svizzero, in particolare:

•       Commercializzate nel quadro legale dell'esaurimento del diritto di distribuzione riconosciuto dalla giurisprudenza europea e svizzera

•       Perpetue — nessun abbonamento o licenza a tempo determinato è proposto su Licence24.ch

•       Selezionate conformemente alla sentenza CGUE C-128/11, per garantire che una sola istanza del software rimanga in uso attivo per ogni licenza rivenduta

La rivendita di queste licenze si basa sul principio dell'esaurimento del diritto di distribuzione, riconosciuto dai seguenti testi:

•       Direttiva europea 2009/24/CE del 23 aprile 2009 relativa alla protezione giuridica dei programmi per elaboratore (art. 4 e 5)

•       Sentenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea (CGUE), C-128/11 del 3 luglio 2012 (UsedSoft/Oracle), che consacra l'esaurimento del diritto di distribuzione per i software scaricati via Internet

•       Articolo 12, comma 2 della Legge federale sul diritto d'autore (LDA, RS 231.1), applicabile in Svizzera

Origini delle licenze

Le licenze proposte su Licence24.ch provengono da fornitori europei specializzati nella distribuzione di licenze software digitali, selezionati secondo criteri di conformità con il quadro giuridico applicabile. Licence24.ch si rifornisce da partner che attestano, conformemente alla sentenza CGUE C-128/11, che ogni licenza ceduta corrisponde a una copia il cui uso è stato reso inutilizzabile dal detentore iniziale al momento della transazione.

Divieto di frazionamento

Conformemente alla giurisprudenza CGUE, le licenze non sono frazionabili. Una suite software viene venduta come un insieme completo e non può essere divisa tra i suoi componenti individuali.

ARTICOLO 21 – NATURA E TIPI DI LICENZE

Licence24.ch commercializza licenze digitali perpetue di tipo Retail, destinate a un uso individuale o professionale, selezionate secondo criteri di conformità con il quadro europeo e svizzero applicabile alla rivendita di software. Queste licenze sono trasferibili da un dispositivo all'altro: possono essere disinstallate da un dispositivo e reinstallate su un nuovo dispositivo, nel rispetto delle condizioni d'uso del software interessato.

ARTICOLO 22 – RIVENDITORE INDIPENDENTE

Licence24.ch è un rivenditore indipendente di licenze software digitali. Non siamo affiliati a Microsoft Corporation, né a nessun altro editore di software i cui prodotti sono elencati sul nostro sito. I nomi dei prodotti, marchi e loghi menzionati su questo sito sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari.

La rivendita delle licenze proposte avviene nel quadro legale dell'esaurimento del diritto di distribuzione, conformemente alla giurisprudenza europea (CGUE C-128/11) e svizzera (LDA art. 12 cpv. 2) applicabile alla rivendita di software digitale.

ARTICOLO 23 – CONSEGNA DIGITALE

Tutti i prodotti commercializzati su Licence24.ch sono licenze digitali. Non viene spedito alcun supporto fisico (CD, DVD, chiavetta USB).

Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve via e-mail:

•       La chiave di attivazione digitale

•       Il link per il download dai server dell'editore

•       La guida all'installazione e all'attivazione

•       La fattura in formato digitale

La consegna viene generalmente effettuata immediatamente dopo la convalida del pagamento. La ricezione della chiave di attivazione via e-mail vale come esecuzione del contratto di vendita.

Effettuando un ordine e accettando la consegna della chiave di licenza digitale, il cliente acconsente espressamente che l'esecuzione del contratto inizi senza ritardo, conformemente alle disposizioni legali applicabili ai contenuti digitali in Svizzera.

ARTICOLO 24 – TRIBUNALE COMPETENTE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia derivante o relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti si impegnano a cercare in primo luogo una soluzione amichevole contattando Licence24 - Aliu all'indirizzo hello@licence24.ch.

In mancanza di una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica della controversia, il tribunale competente sarà quello del cantone di Ginevra, Svizzera, conformemente all'articolo 18 delle presenti CGV che stabilisce l'applicazione del diritto svizzero.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

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