Je mets 4 étoiles parce que le 1er mail que j'ai reçu après avoir passé commande ne comportait pas de pièce jointe.
J'ai pris contact immediatement par chat avec le service client qui m'a renvoyé dans la foulée un nouveau mail avec cette fois-ci la pièce jointe.
Sinon, installation simple et sans surprise.
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Domande frequenti (FAQ)
Come riceverò la mia licenza dopo l'acquisto?
La tua licenza viene inviata via e-mail dopo
la convalida del pagamento. Riceverai la chiave di attivazione, il link per il download e le istruzioni per l'installazione.
In Quale Tempo Riceverò Il Mio Ordine?
L'invio della licenza è immediato dopo l'acquisto.
Le vostre licenze sono ufficiali e legali?
Sì. Tutte le nostre licenze sono autentiche,
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Quanto tempo è valida la mia licenza?
Dipende dal prodotto acquistato. Alcune licenze sono a vita (perpetue), altre sono valide 1 anno (abbonamento). L'informazione è indicata su ogni scheda prodotto.
Le licenze si attivano online o per telefono?
Tutte le nostre licenze si attivano direttamente
online tramite i server ufficiali Microsoft.
Perché i vostri prezzi sono così vantaggiosi?
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Cosa fare se incontro un problema durante l'installazione?
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione 7 giorni su 7. Contattateci a hello@licence24.ch o tramite la chat per un'assistenza rapida.
Offrite un servizio post-vendita?
Sì, offriamo un servizio post-vendita reattivo per accompagnarti dopo l'acquisto e in caso di difficoltà tecnica.
Offrite una garanzia?
Sì, tutte le nostre licenze sono garantite attive e funzionanti. In caso di problema, interveniamo immediatamente.
Posso essere rimborsato?
Dato il carattere immateriale dei nostri prodotti digitali, il diritto di recesso previsto dalla normativa sui contenuti digitali non si applica automaticamente una volta che la chiave di attivazione è stata trasmessa al cliente.
Accettando la consegna immediata della vostra chiave, acconsentite all’inizio immediato dell’esecuzione del contratto.
Nell’ambito della nostra garanzia commerciale “Diritto di restituzione 30 giorni”, vi offriamo tuttavia la possibilità di richiedere un rimborso o una sostituzione nelle seguenti situazioni:
Annullamento immediato dopo l’acquisto
Se la richiesta di annullamento viene effettuata immediatamente dopo l’ordine, prima dell’invio o dell’attivazione della chiave di licenza, sarà concesso un rimborso completo.
Licenza non funzionante
In caso di malfunzionamento o errore di attivazione, il cliente deve fornire una schermata chiara del messaggio di errore entro 24 ore dal ricevimento della chiave.
Il nostro team si impegna a fornire una soluzione rapida, tramite:
🔁 una sostituzione gratuita della chiave di attivazione,
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Nessuna soluzione trovata
Se non si riesce a trovare una soluzione soddisfacente dopo la verifica, sarà effettuato un rimborso completo conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita (vedi Articolo 10).
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Le licenze già inviate, attivate o funzionanti non possono essere restituite né rimborsate.
Questa garanzia commerciale è offerta come segno di fiducia verso i nostri clienti, oltre gli obblighi di legge.