1. Modalità e tempi di consegna delle licenze digitali
Licence24.ch offre esclusivamente prodotti digitali — non si applicano costi di spedizione. Le licenze vengono consegnate direttamente via e-mail. È essenziale fornire un indirizzo e-mail valido al momento dell'ordine o tramite il tuo spazio cliente.
Nella maggior parte dei casi, la licenza viene consegnata automaticamente dopo la conferma del pagamento, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Per alcuni prodotti specifici, il tempo di consegna può arrivare fino a 24 ore. Questo termine è sempre indicato nella scheda di ogni articolo.
2. Politica di reso e diritto di recesso
Quadro legale applicabile in Svizzera
In conformità con la legislazione svizzera applicabile ai contenuti digitali, e in particolare con le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) e della Legge federale sulla protezione dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali la cui esecuzione è già iniziata con il consenso esplicito del consumatore.
Effettuando un ordine su Licence24.ch e accettando la consegna immediata della tua chiave di licenza, acconsenti espressamente che l'esecuzione del contratto inizi senza ritardi. La consegna della chiave di attivazione equivale all'esecuzione del contratto.
Tuttavia, interveniamo nelle seguenti situazioni:
Annullamento prima della consegna Se desideri annullare il tuo ordine prima dell'invio della chiave, contattaci immediatamente a hello@licence24.ch. Verrà effettuato un rimborso completo se la chiave non è ancora stata trasmessa.
Difficoltà tecnica durante l'installazione Se riscontri un problema durante l'installazione o la configurazione del tuo software, contatta il nostro supporto entro 24 ore dal ricevimento fornendo uno screenshot dell'errore riscontrato. Ci impegniamo a offrirti:
- 🔁 Una sostituzione della chiave
- 💬 Un'assistenza tecnica personalizzata
Nessuna soluzione trovata Se non è possibile fornire una soluzione soddisfacente dopo verifica, verrà effettuato un rimborso completo secondo i nostri Termini e Condizioni di Vendita.
⚠️ Importante : Le licenze già consegnate, attivate o funzionanti non possono essere restituite né rimborsate, in conformità con le disposizioni legali applicabili ai contenuti digitali in Svizzera.
📧 Per qualsiasi domanda, contattaci a hello@licence24.ch o tramite la chat online.
