Lieferung und Rücksendungen
1. Bedingungen und Lieferzeiten für digitale Lizenzen
Licence24.ch bietet ausschließlich digitale Produkte an – es fallen keine Versandkosten an. Die Lizenzen werden direkt per E-Mail geliefert. Es ist wichtig, bei der Bestellung oder in Ihrem Kundenkonto eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben.
In den meisten Fällen wird die Lizenz nach Zahlungsbestätigung automatisch rund um die Uhr geliefert. Bei bestimmten speziellen Produkten kann die Lieferzeit bis zu 24 Stunden betragen. Diese Frist wird stets auf der Produktseite angegeben.
2. Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Anwendbarer Rechtsrahmen in der Schweiz
Gemäß der in der Schweiz geltenden Gesetzgebung für digitale Inhalte, insbesondere den Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR) und des Bundesgesetzes über den Konsumentenschutz, gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Produkte, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits begonnen hat.
Mit der Bestellung auf Licence24.ch und der Annahme der sofortigen Lieferung Ihres Lizenzschlüssels stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Vertragserfüllung unverzüglich beginnt. Die Lieferung des Aktivierungsschlüssels gilt als Vertragserfüllung.
Wir greifen jedoch in folgenden Fällen ein:
Stornierung vor Lieferung Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand des Schlüssels stornieren möchten, kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@licence24.ch. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, sofern der Schlüssel noch nicht übermittelt wurde.
Technische Schwierigkeiten bei der Installation Wenn Sie bei der Installation oder Konfiguration Ihrer Software auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und senden Sie einen Screenshot des aufgetretenen Fehlers. Wir verpflichten uns, Ihnen Folgendes anzubieten:
- 🔁 Ein Schlüsseltausch
- 💬 Persönlicher technischer Support
Keine Lösung gefunden Wenn nach Überprüfung keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann, erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
⚠️ Wichtig: Bereits gelieferte, aktivierte oder funktionierende Lizenzen können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für digitale Inhalte in der Schweiz nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
📧 Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter hello@licence24.ch oder über den Online-Chat.
