Microsoft Office 2021 Famille et Petite Entreprise

Votre licence est envoyée par e-mail après
validation du paiement. Vous recevez la clé d'activation, le lien de téléchargement et les instructions d'installation.

L’envoi de la licence est immédiat suivant l’achat.

Oui. Toutes nos licences sont authentiques,
officielles et conformes aux exigences légales. Nous travaillons exclusivement
avec des partenaires agréés.

Cela dépend du produit acheté. Certaines licences sont à vie (perpétuelles), d'autres sont valables 1 an (abonnement). L’information est indiquée sur chaque fiche produit.

Toutes nos licences s’activent directement
en ligne via les serveurs officiels Microsoft.

Nous travaillons avec des partenaires et des
distributeurs officiels qui nous permettent de proposer des licences issues de surplus de stock, de licences inutilisées ou de programmes de distribution à tarif réduit. Cela nous permet de vous offrir des prix très compétitifs, tout en garantissant des licences authentiques, légales et vérifiables.

Notre support client est à votre disposition 7j/7. Contactez-nous à hello@licence24.ch ou via le chat pour une assistance rapide.

Oui, nous offrons un service après-vente réactif pour vous accompagner après l’achat et en cas de difficulté technique.

Oui, toutes nos licences sont garanties actives et fonctionnelles. En cas de problème, nous intervenons immédiatement.

Étant donné la nature dématérialisée de nos produits numériques, le droit de rétractation prévu par la réglementation sur les contenus numériques ne s’applique pas automatiquement une fois la clé d’activation transmise au client.

En acceptant la livraison immédiate de votre clé, vous consentez à ce que l’exécution du contrat débute sans délai.

Dans le cadre de notre garantie commerciale “Droit de retour 30 jours”, nous vous offrons toutefois la possibilité de demander un remboursement ou un échange dans les situations suivantes :

Annulation immédiate après l’achat

Si la demande d’annulation est effectuée immédiatement après la commande, avant l’envoi ou l’activation de la clé de licence, un remboursement intégral sera accordé.

Licence non fonctionnelle

En cas de dysfonctionnement ou d’erreur d’activation, le client doit fournir une capture d’écran claire du message d’erreur dans un délai de 24 heures suivant la réception de la clé.
Notre équipe s’engage à fournir une solution rapide, soit par :

🔁 un échange gratuit de la clé d’activation,
💬 ou une assistance technique personnalisée pour résoudre le problème.

Aucune solution trouvée

Si aucune solution satisfaisante ne peut être apportée après vérification, un remboursement intégral sera effectué conformément à nos Conditions Générales de Vente (voir Article 10).

📧 Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à hello@licence24.ch ou via le chat en ligne de notre boutique.

⚠️ Important :
Les licences déjà envoyées, activées ou fonctionnelles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Cette garantie commerciale est proposée à titre de geste de confiance envers nos clients, au-delà des obligations légales.